É preciso desenvolver estratégias para criar um diferencial competitivo e conquistar novos clientes, antes de ter prejuízos.

Com a recente facilidade para montar um negócio próprio, o número de novos empreendedores no Brasil cresce exponencialmente. No mercado da moda, a realidade não é diferente e vem experimentando forte crescimento no país nos últimos anos.

Embora já amplamente consolidado em diversos países, especialmente na Europa, este mercado só vem obtendo a importância que merece em nossas terras há pouco tempo. Porém, isso já despertou o interesse de diversos empreendedores de tal maneira que é indispensável se diferenciar para ter sucesso nesse ramo.

O surgimento de mais lojas de moda aumenta a concorrência e é preciso desenvolver estratégias para criar um diferencial competitivo e conquistar novos clientes. As lojas que não agem com inteligência acabam tendo prejuízos e até fechando suas portas.

Mas acalme-se, nem tudo está perdido. Com algumas atitudes bem planejadas é possível fazer com que seu negócio tenha tudo para apresentar excelentes resultados e bons lucros. A chave do seu sucesso pode estar no seu diferencial.

Para que o seu empreendimento possa se destacar no mercado, é preciso que ele oferte algo que a concorrência não possui e esse será o seu diferencial competitivo. O seu negócio pode ter destaque pelos preços, pelo mix de produtos e até pelo seu atendimento presencial.

Quer descobrir como encontrar o diferencial competitivo para sua loja de moda? Leia o post a seguir:

O que é diferencial competitivo?

Primeiramente é preciso compreender o conceito de “diferencial competitivo” para conseguir desenvolver o seu e entender em quais pontos o seu empreendimento se destaca. Para isso, responda às três perguntas a seguir a fim de identificar o seu:

O que os clientes querem?

O fato de os consumidores escolherem o seu negócio ao invés da concorrência, é porque você oferece algo que eles desejam. Mais importante do que ser referência ou ter anos de atuação no mercado da moda é dar ao cliente o que ele quer encontrar.

Qual a sua exclusividade?

Opte por produtos exclusivos, únicos, busque algo que seus clientes não encontrarão em qualquer lugar ou próximo ao seu ponto comercial.

Tenha em vista produtos que surpreenderão ao mesmo tempo os seus consumidores antigos e novos. Fazer com que seus compradores se sintam exclusivos é uma variável definitiva para encontrar diferencial competitivo da sua loja de moda.

É quantificável?

Na hora de apresentar seu diferencial, a linguagem é importante. Não basta dizer que a empresa atende bem os clientes, é preciso demonstrar isso com números.

Traz mais confiabilidade ao consumidor usar estatísticas precisas para quantificar seu diferencial.

 

Como criar diferencial competitivo para loja de roupas?

O diferencial competitivo da sua loja depende não só de você, mas também daquilo que os clientes buscam no seu negócio. Algumas dicas te ajudarão a estabelecer o seu diferencial. Acompanhe:

Aplique a cauda longa

Esse é um conceito essencial, sobre como encontrar o diferencial para a sua loja, que inclui a transformação do mercado e do público consumidor nos últimos tempos. Antes dominado por grandes corporações, hoje temos uma realidade mais intimista, que é bem segmentada em nichos. E as empresas precisam compreender esse conceito para atender melhor o seu público.

A teoria diz que o foco está se alterando de um pequeno número de itens que vendiam muito, que seriam o topo da curva, para um enorme número de nichos, o que seria a cauda. Em resumo, o conceito diz que existem mais escolhas e produtos para grupos menores e mais específicos de consumidores. Como aplicar isso em sua loja? Seu dinheiro deve ser melhor direcionado, especialmente em termos de marketing: faça o que é chamado de “anúncios de cauda longa”, onde o dinheiro é investido em publicidade direcionada para seu público alvo. Dessa forma você aumenta seus lucros, diminui os custos e usa o investimento para atrair exatamente quem vai consumir. E o público da moda, ainda mais no Brasil, é bem específico.

 

Pesquise a concorrência

Para direcionar o seu negócio e te ajudar a perceber as necessidades dos seus consumidores, estudar a concorrência é um passo importante.

Liste todos os seus concorrentes e avalie seus pontos positivos e negativos, o que eles oferecem de bom e os pontos em que estão deixando a desejar.

Procure saber também a opinião dos clientes sobre essas lojas.

 

Faça uma análise SWOT

SWOT é uma sigla dos termos e inglês: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças). É um método importante para conhecer bem a sua empresa e então poder traçar um planejamento estratégico mais preciso. Basicamente é recolher dados essenciais tanto internamente (forças e fraquezas) e externamente (oportunidades e ameaças). É um sistema extremamente simples para verificar a posição da empresa, reforçar os pontos fortes e cuidar atentamente dos pontos fracos.

Tenha um bom pós-venda

Ter um bom pós-venda dinâmico pode auxiliar muito sua loja a se diferenciar no mercado. Muitos compradores fazem apenas uma compra, principalmente se algo na empresa não os agradar completamente. Mas quando você investe no momento seguinte da aquisição, escutando suas opiniões, solucionando problemas e estreitando essa relação, esse cliente vai se sentir muito mais tentado a negociar de novo com você. É muito mais lucrativo fidelizar esse indivíduo do que tentar sempre conquistar novos.

Ofereça algo a mais

Ao procurar sua loja, o cliente já espera encontrar bom atendimento, qualidade e bom preço. Para se destacar, você precisa oferecer algo mais: um brinde exclusivo da sua marca, um agrado no dia do aniversário do cliente ou até e-mails e ligações em datas comemorativas.

É preciso sempre pensar em como surpreender o cliente de forma positiva e fazê-lo se sentir especial.

 

Esteja sempre se renovando

Quando uma loja apresenta um diferencial muito bom, ela ganha um grande auxílio na divulgação: a propaganda boca a boca. Porém, isso também tem um lado negativo, pois sua concorrência certamente ficará sabendo e tentará igualar suas qualidades. Por isso, é indispensável estar sempre se renovando e investindo em características únicas, oferecendo outros diferenciais. Dessa forma, mesmo se alguém copiar, você estará um passo à frente.

Essas são algumas maneiras de como encontrar o diferencial da sua loja no mercado. A moda está vivendo um momento positivo no Brasil, mas isso só vale para quem realmente conseguir funcionar com precisão e agradar em cheio seu público alvo. Esteja atento e deixe a concorrência para trás.

 

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